Sekedar share pengalaman pribadi saat saya order di DX engineering.

Saya melakukan order di DXEngineering. pertama aya coba pembayaran dengan paypal. Namun selalu gagal. Entah mengapa saya tidak tahu. Saya lebih percaya dengan paypal sebagai payment gateway.

Karena selalu gagal, saya coba menggunakan kartu kredit langsung. Dan ternyata sukses. Dana di kartu saya juga terpotong nominal kira-kira 2,7jt rupiah, langsung dikonversi ke rupiah walau transaksi dalam USD.

Dua hari kemudian saya mendapat email dari SUMMITRACING.COM meminta copy CC dan KTP saya dengan alamat Summit Racing <summitracing@mailmw.custhelp.com>
Otomatis saya curiga, krn saya tidak pernah transaksi di summitracing dan alamat emailnyapun bukan dari domain yang sama.
Saya mengubungi CS summitracing, dan dikatakan ada transaksi tp langsung dicancel krn indikasi fraud setelah menerima email saya.

Lalu saya menghubungi bank mandiri untuk melakukan pemblokiran kartu kredit saya, krn terindentifikasi penyalahgunaan.
DONE, kartu diblokir.

Pagi ini saya cek status order di web dxengineering, saya kaget kok order saya dibatalkan.
Lalu saya email ke CS nya. Dapat balasan jika laporan saya sdh masuk. Saya kaget kedua kali karena domain email yg dipakai sama dg summitracing dxe@mailmw.custhelp.com
Hmmmm saya teliti lagi email2 dari suumitracing dan dxengineering.
Dari summitracing ternyata menyebutkan nmr transaksi saya di dxengineering.
Sekali lagi saya kaget…. whattt….???
Mengapa transaksi di dxengineering tapi email konfirmasinya dari summitracing? Yang notabene itu dua onlineshop berbeda. Dan masing-masing web tdk menyebutkan jika saling berafiliasi.
Harusnya saat proses kartukredit disebut akan ditagihkan oleh….
Seandainya DXeng dan summitracing ini satu perusahaan, hal ini juga menyalahi aturan. Membuat bingung konsumen.

Siapapun pasti akan menyangka kartu kreditnya disalahgunakan saat menerima email dari situs yg tdk dikenal atau tdk pernah order disitu.
Dan saya sudah terkanjur memblokir kartu kredit saya. Sudah kartu gak bisa dipakai, kena biaya lagi.
Dana juga sudah masuk ke DXEngineering, entah ini mau dikembalikan atau tidak. Karena sama summitracing diindikasikan fraud. Saya baru email ke DX, blm ada jawaban.
Dan di DXengineering juga sudah di cancel, kemungkinan memang mereka ini satu perusahaan. Saya email kompalin di summitracing, tp di dxenginering ter cancel.

Saat ini berharap dana bisa kembali dan ada penjelasan yg tidak mebingungkan dari DX dan SUMMIT.
Kalau di US sana sudah kena pasal UU Perlindungan konsumen ini

Dibawah ini status transaksi DX dan SS email, klik untuk memperbesar.